PÚBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN BIMBO

PÚBLICOS INTERNOS:

Se refiere al ambiente interno. Analiza fortalezas y debilidades de la institución para la prestación del servicio, a través de una serie de variables que, según la circunstancia, constituyen fortalezas o debilidades:
1.-Imagen

2.-Procedimientos

3.-Personal

4.-Localización

5.- Instalaciones

6.-Experiencia

7-.Equipamiento

PÚBLICOS EXTERNOS:

La organización depende del ambiente externo, no únicamente para sus insumos sino también para la aceptación de sus productos. El medio de ajuste para que la organización se adapte a las demandas ambientales lo constituyen los canales de información. Estos canales se integran en una estructura de individuos, equipos, instrumentos y datos, conocida con sistema de Información de Mercadotecnia. El objetivo principal de este Sistema es poder alimentar de información oportuna a la organización, de tal manera que las actividades de ésta incrementen su desempeño.

PÚBLICOS INTERNOS Y PÚBLICOS EXTERNOS

Tradicionalmente los públicos de una organización se suelen clasificar en dos grupos: Públicos Internos y Públicos Externos.

PÚBLICOS INTERNOS: A los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución. Así, por ejemplo: los accionistas; los directivos; los funcionarios; los empleados; etc.

PÚBLICOS EXTERNOS: Por su parte, son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trata.
Los Públicos Externos de una organización son numerosísimos, pero, no debe perderse de vista que alguno de ellos interesan más que otros a la empresa o institución en cuestión. Sólo unas cuantas de ese gran espectro social surgirán los clientes o nos servirán para difundir la imagen que pretendemos proyectar de la organización de que se trata.

COMENTARIO:

Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten empatía hacia dicha empresa o institutución y sobre todo para brindar apoyo y comprensión.

Lograr por medio de un dialogo permanente, la concordancia de los intereses entre la organización y los diversos públicos, para beneficio de ambas partes.